פורום רוח הקודש מצנחי רחיפה
קהילת הרחיפה/דאיה הגדולה בארץ => פורום רוח הקודש מצנחי רחיפה => נושא נשלח על ידי: טדי על August 03, 2011, 07:00:43 pm
-
לפני כשבוע וחצי, בנחיתה לא מתוכננת, נקרעה ונעלמה לה הגלגלת של הברקס הימני של המנטור 2 שלי.
שלחתי מייל לשירות הלקוחות בנובה, שם הציעו לי 3 אופציות לתיקון, בחרתי שישלח לי את הגלגלת עם חתיכת בד ואני אדאג כאן בארץ שיתפרו לי אותה ל- V-Line. היום הגיעv הגלגלת בדואר דחוף רשום.
לא בקשו גרוש עבור כל זה.
זה שירות!
טדי
-
אני דווקא חושב שזה מאוד קשור.
שלחתי לאיירווב מייל לפני ארבעה חודשים, אחרי חודש ללא מענה, שלחתי עוד מייל תזכורת. למייל התזכורת חזר אלי מרקוס שבגלל העומס הרב לא קיבלתי תשובה ובקשתי (למידע על הכנף איתה אני טס) בטיפול. עד היום לא קיבלתי תשובה.
אז נכון...עובר עליהם משהו, אבל בכל זאת...
אגב, ברוס גולדשמיט שכבר לא עובד עבורם, ענה לי במקומם מיד.
שירות טוב הוא בהחלט אחד השיקולים בקניית הכנף הבאה.
כל הכבוד לנובה!
ניר
-
אני שונה שמישהו גונב לי ת'תשובה.... >:(
קשור אם אמא של קשור....
שרות טוב לא פחות חשוב ממוצר טוב..
-
וזה עוד לא הסוף:
הייתי אצל סבטלאנה היום, תפרה לי את זה, צלצלה ואמרה שזה מוכן. כשבאתי, היא רצתה 20 ש"ח. אמרתי שאני לא מוכן ונתתי 50 ש"ח, וגם זה אני חושב שזה ממש נמוך...
זה שירות!
טדי